A weboldalad rejtett költségei

Tegyük fel, hogy elindítasz egy vállalkozást. Csináltatsz egy szép logót, mert azt hallottad ez az első ami kell, rendelsz névjegykártyákat, esetleg szóróanyagot is nyomtatsz. És persze csináltatsz egy weboldalt, mivel máshol is azt látod, hogy a komoly vállalkozásoknak van weboldala. A Tiéd is szép lett, feltöltöttél pár képet, leírtad, hogy mivel foglalkozol, és hogy a vállalkozásod, vagy a terméked milyen egyedi. És különben is, a céged meg full innovatív, jelentsen ez bármit is. Hátradőlsz és elégedetten nyugtázod, hogy „minden pipa, van logó, van weboldalunk, készen is vagyunk”.

De nem vagytok készen.

Ha úgy gondolod, hogy egy “sima weblap” a fenntartás költségeivel számolva magában már elég, akkor ez biztosan sokba fog kerülni. Sokkal többe, mint egy olyan weboldal, amivel folyamatosan foglalkoznak.

Tudom, ebben a kijelentésben van némi ellentmondás, de mindjárt megmagyarázom.
Egy weboldalnak az elkészülte után mindig lesznek további költségei. Ilyenek például a domain név fenntartás, vagy tárhely bérlése. Ha csak egy ilyen “sima” weboldallal, és ennek az alap fenntartási költségeivel számolsz, akkor ez további rejtett költségeket fog eredményezni. Olyanokat amik soha nem fognak megtérülni. Lesz egy olyan lyukas vödröd, amibe hiába öntöd a pénzt, mindig elfolyik valahol.

Rejtett költség #1: Az elszalasztott vevő

Képzeld el, hogy a leendő ügyfeled elmegy melletted az utcán, Te pedig kezébe nyomsz egy szép, dizájnos névjegykártyát. Mivel a célcsoportodba tartozik, hazamegy és egyből megkeresi a weboldalad. Ránéz és azt látja, hogy az oldalad egészen szép, olyan, ami jól tükrözi a céged arculatát. Kár, hogy a szövegek nemcsak szárazak, hanem egytől-egyig arról szólnak, hogy a cuccod milyen egyedi, a vállalkozásodnak pedig van víziója.
Az ügyfél ekkor még kitart, de mikor szembejön vele a „B2B szinergia optimalizálás” teljesen elbizonytalanodik, mivel fogalma sincs ez mit jelenthet. Így aztán gyorsan továbbáll.

Ha ez téged is elborzasztott, kérlek ne menekülj el. Olvass tovább és a cikk legvégén ígérem elmagyarázom azt is, hogy mi az a B2B szinergia optimalizálás. 😉

És ha most azt kérdezed, itt mit vesztettél, hiszen „nem lesz mindenkiből vevő„, akkor igazad van. Csakhogy itt nem egy vevőt vesztettél el, hanem valami sokkal fontosabbat.

A vevő bizalmát.

Azt a bizalmat, amit a névjegyeddel elkezdtél felépíteni, de a weboldalad tartalmával rögtön porig is romboltál. Ez egyébként nem egy konkrét szám, nem olyan ami benne van a statisztikáidban vagy a könyvelésedben. De ez a legdrágább dolog, egy olyan rejtett költség, amivel pénzt égetsz. Egyszerűen azért, mert volt egy érdeklődő, aki potenciális vásárló lehetett volna, de a weboldalad miatt nem lett az.

Rejtett költség #2: A rossz első benyomás

Emlékszel az első randidra? Felvettél egy tiszta inget, egy kis parfüm, és ha nagyon odatetted magad, még fodrásznál is voltál. Tudtad, hogy az első benyomás nagyon sokat számít. A honlapod is egyfajta első randi az ügyféllel.

• Ha a weboldalad csúnya és áttekinthetetlen, az olyan, mint amikor az inged bár tiszta, de teljesen gyűrött. Ez egyből KO. És hiába magyarázod azzal, hogy “Bocs, a vasalót megrágta a kutya”.
• Ha a honlapod túl lassú, az olyan, mintha öt percet késnél a randiról. És itt sem segít, hogy „Azért van, mert nagy a forgalom, és különben is, ez van, ha valaki siet”.
• Ha nem mobilbarát, az olyan, mintha a szép inghez és a drága nadrághoz felvennél egy koszos, kitérdelt tornacipőt, majd megmagyaráznád ezzel. „Azért van, mert így van jól és különben is, nekem a belsőm az értékes”.
• Ha tele van elavult tartalommal, az olyan, mintha a randin a tíz évvel ezelőtti sztorijaidat mesélnéd, és a randipartnered nem tudja eldönteni, hogy akkor most van-e még barátnőd.

Minden egyes hiba, minden egyes elavult link, lassú betöltés, és minden olyan dolog, ami az ügyfél számára kényelmetlen, egy vörös zászló. Egy jel, ami azt üzeni neki, hogy „ez a vállalkozás nem foglalkozik a részletekkel, nincs rendben a belső világa, és ha már a honlapja ilyen, akkor vajon a terméke/szolgáltatása milyen lehet?” Egy alattomos rejtett költség, ami viszi a profitodat.

Rejtett költség #3: A Google-el való rossz kapcsolat

Ha azt hiszed, hogy a Google-t nem érdekli mi van a honlapodon, akkor nagyot tévedsz. Ezért a Google-el való kapcsolatod mindig legyen a prioritások között. Ha a weblapod elhanyagolt, akkor a Google sem fog törődni vele, ez pedig az egyik legnagyobb hiba.

Ez olyan, mintha bemennél egy nagy épületbe, amiben van egy csomó helyiség, de egyetlen ajtón sincs felirat, és így nem tudod, mit hol találsz. A Google is ezt teszi a honlapoddal. Ha nem tudja eldönteni, hogy mi van ott, és nem talál hasznos tartalmat, akkor fogja magát, és átirányítja a látogatókat a versenytársadhoz. Oda, ahol a weboldal naprakész, a szöveg hasznos és az oldalak gyorsan betöltődnek.

Te azt hiszed, hogy a weboldalad miután elkészült ingyen van. De valójában minden egyes alkalommal, amikor valaki rákeres a termékedre vagy a szolgáltatásodra, és nem a te honlapodat dobja ki a Google az első találatok között, akkor egy újabb rejtett költség miatt pénzt, bizalmat, és vevőket veszítesz.

Rejtett költség #4: A marketing automatizmusok hiánya

Ez talán a leginkább láthatatlan költség, de hosszú távon ez a legdrágább. Képzeld el, hogy a honlapod egy 24/7-ben nyitva tartó üzlet. De nincs eladó, és senki sem törődik a vevővel, aki belépett.

A legtöbb weboldal sajnos pont ilyen. A látogató megérkezik, de nincs, aki segítsen neki.
Nincs értékajánlat, nincs egy felugró ablak, amely felkínálja neki a hírlevelet, nincs hasznos tartalom, nincs semmi, ami a látogatót ösztönözné, vagy építené a bizalmát. A látogatók elmennek és soha nem térnek vissza.

Egy honlapnak nem csak úgy “lennie” kell. Dolgoznia kell. És tudom, hogy a vállalkozások nagy részénél a marketing még mindig egy szitokszónak számít, de már néhány alap marketing eszköz vagy folyamat beállítása is mérhető eredményeket jelent. Ha pedig ezt nem tudod megcsinálni, nézd meg ezt az ajánlatot, segítek.

• Egy világos értékajánlat egyből megmutatja, milyen problémát oldasz meg.
• A blogcikkekkel bizalmat és szakértői státuszt építhetsz
• A hírlevél feliratkozással érdeklődőket gyűjthetsz, akiket később könnyen el tudsz érni.
• Az ügyfélkapcsolati rendszerek (CRM) automatikusan nyomon követhetik a látogatók viselkedését, és szegmentálják az ajánlatkéréseket.

Ezek a dolgok nem csak funkciók. Ezek azok az eszközök, amelyek automatikusan dolgoznak neked a hét minden napján, akkor is amikor alszol. Ezek csinálnak a rejtett költségekből érdeklődőket, vásárlókat, és bevételt.

Ezért engedd el a „csak egy honlapom van” felfogást, mert ez azt jelenti, hogy naponta több vevőt hagysz az ajtód előtt ácsorogni, és nem is tudsz róla, hogy be akartak jönni vásárolni.