Így találj 5 lépésben egy megbízható webes szolgáltatót

Szerző: Gergely György | 2025. okt 28. | Web, Marketing

Tele vagy tervekkel és jobbnál-jobb ötletekkel, már ma belevágnál a munkába, aztán felvetődik Benned a kérdés:

„Honnan fogod tudni, hogy milyen szolgáltatót válassz, aki miatt nem úszik el a projekted, és hozni fogja azt, amit vártál”

A számok sajnos azt mutatják, hogy a félresikerült webes projektek mögött legtöbbször a rosszul kiválasztott szolgáltató áll. Pedig (vagy talán éppen ezért) még az égből is „egyedi weboldalakat készítek” szolgáltatások potyognak. Viszont nem biztos, hogy ezek ténylegesen megbízható webes szolgáltatók, akik sikerre viszik a projektedet.

Ha ehhez hozzávesszük, hogy sok vállalkozás marketingje abban merül ki, hogy weblap kell, és ha van az már elég, a sales oldal szövegét majd megírja a gyakornok, (vagy a titkárnő), a hírlevélbe pedig kiküldjük a termékeket és már csak várni kell a megrendeléseket, akkor még rosszabb a kép.

Ha Te nem ilyen weboldalt és marketinget szeretnél, akkor mutatom mit kérdezz és hogy mi az 5 legfontosabb lépés, amire ha odafigyelsz, nem fogsz belefutni a gyakori buktatókba. És amivel elkerülheted a „bocs de nem erre gondoltam” e-maileket.

A megbízható webes szolgáltató kiválasztása: Miért fontos ez az egész egyáltalán?

Gondolj a weboldaladra úgy, mint a vállalkozásod online arculatára és a központjára. Itt találkoznak veled először az ügyfelek, itt szereznek infót rólad, és itt dől el, hogy maradnak vagy tovább kattintanak, és elmennek máshova.

Ezért is kulcsfontosságú, hogy egy tényleg megbízható webes szolgáltatóval dolgozz együtt. Aki nem csak jól összerakja a webhelyedet, de hoszzú távon felügyeli, karbantartja és üzemelteti az oldaladat. Illetve az sem árt, ha össze tud Neked rakni pár kulcsrakész marketing folyamatot is, amik növelik a bevételeidet.

Ha mellényúlsz, és ezek a feltételek nem adottak, abból jönnek aztán a problémák: lassú oldal, ami elriasztja a látogatókat, biztonsági rések, amik miatt kompromittálódhatnak az adataid, vagy egy olyan elavult megjelenés, ami simán csak rontja a céged imázsát.

1. Miért ne válassz csak ár alapján? (Spoiler: többe fog kerülni, mint gondolnád)

A magyar piac elég árérzékeny és érthető az is, ha spórolni akarsz. Ezért ha kapsz egy 60 ezres ajánlatot a komplett weboldalra, miért ne fogadnád el, ugye?
De gondolj csak bele, ha a szolgáltató egy gagyi oldalon fillérekért árulja a saját szolgáltatását, akkor szerinted a Te weboldaladra és cuccodra mennyi időt, energiát és figyelmet fog fordítani? Mert ugye az Ő órabérének is ki kell jönni a végén.

Az alacsony ár ezért gyakran jár olyan kompromisszumokkal, amit a minőség és a támogatás terén kell kötnöd. És ez sajnos nem egyenlő azzal sem, hogyha drága, akkor minőségi is.
Egy olcsó, és nem túl megbízható szolgáltatóval hosszú távon sokkal többet bukhatsz, mint amennyit az elején megspóroltál. A lassú betöltési idő, a gyakori leállások és a hiányos támogatás elveszített ügyfeleket, és nem kicsi bevétel kiesést okozhatnak. És ezeket a problémákat általában nem csak néhány kattintás lesz helyrehozni.

A „holnapra kellene egy weboldal 50 ezerért” kéréseket felejtsd el

Határozd meg a rendelkezésre álló anyagi keretedet, és légy reális a projekt befejezésének határidejét illetően. Egy jól működő, profi weboldal elkészítése igenis időt és pénzt igényel, ezért soha ne várd el, hogy egy komplex webshop pár nap alatt elkészüljön, mert ez nem egy ilyen „csak néhány kattintás” dolog. Egy tiszta költségvetési és időkeret segít kiszűrni azokat a szolgáltatókat, amelyek nem illeszkednek a paramétereidhez, és elkerülni a későbbi kellemetlen meglepetéseket.

Kérj részletes árajánlatot, ami tartalmazza az összes felmerülő költséget. És ne csak az egyszeri fejlesztési díjat nézd (mert az csak a jéghegy csúcsa), hanem érdeklődj a domain regisztráció, a tárhely, a karbantartás és az esetleges extra funkciók, bővítmények vagy licencdíjak költségeiről is. A rejtett költségek elkerülése érdekében pedig kérdezz rá mindenre, ami nem egyértelmű. Tudod, mint amikor megkérdezted a grafikusodat, „hogy oké, logó, de miért kerül nyegyvenezerbe, hogy leírta a céged nevét?”

2. A hosszú távú partnerség jelentősége (mert nem csak legyártunk valamit, aztán viszlát)

Egy weboldal sohasem csak egy „pipa, készen is vagyunk” történet. Folyamatos karbantartást, frissítéseket és optimalizálást igényel. Így marad naprakész, biztonságos, és így tud lépést tartani a technológiai fejlődéssel. (meg a versenytársakkal)
Egy olyan szolgáltatóval, akivel hosszú távon is stabilan együtt tudsz működni, elkerülheted a későbbi problémákat.

Mitől lesz egy szolgáltató megbízható? (Nem csak a szép ígéretektől)

A megbízhatóság magában foglalja azt a technikai stabilitást, ami nagyjából 99,9%-os rendelkezésre állást jelent. Ez garantálja, hogy a weboldalad nem lesz elérhetetlen a karácsonyi kampányod közepén. Ne feledkezz meg a biztonsági protokollokról sem, mint például az SSL tanúsítványok (amik titkosítják az adataidat), és a rendszeres biztonsági mentésekről, amik megóvnak egy esetleges „katasztrófa” esetén.

Fontos még a gyors és segítőkész ügyfélszolgálat is. Tudod, mikor a webesed nem azt mondja, hogy „bocs de nem erre gondoltam”, hanem rövid időn belül megoldást kínál a felmerülő problémákra. A gyors, profi és segítőkész kommunikáció ugyanis elengedhetetlen a projekt során. (És utána is).

Teszteld a szolgáltató elérhetőségét és válaszidőit még a döntés előtt. Írj nekik egy e-mailt, hívd fel őket, és tegyél fel kérdéseket nekik. Nézd meg, kapsz-e választ a „hülye” kérdéseidre is? Segítőkészek és türelmesek-e, még akkor is, ha te nem vagy szakértő a témában? A jó kommunikáció a sikeres együttműködés alapja. Mert ha már az elején magyarázkodnod kell, akkor régen rossz.

3. Szakértelem és tapasztalat (mert ma már mindenki full innovatív, jelentsen ez bármit is)

Mielőtt lecserélnéd a szomszéd ügyes gyerekét, aki eddig a weboldaladat farigcsálta és nekiállnál egy megbízható webes szolgáltatót keresni, elengedhetetlen, hogy tisztában legyél a saját igényeiddel és elvárásaiddal. Ez a lépés fogja ugyanis meghatározni, hogy sikeres lesz-e a projekted.
Ne csak azt nézd, mit kínálnak a szolgáltatók (mert ők persze mindig mindent is tudnak), hanem azt is, hogy Neked mire van szükséged. Ugye ismerős a saját bizniszedből, a megrendelők sokszor abban sem biztosak, hogy mit is szeretnének.

Például ha induló vállalkozóként nincs félmilliód egy komplex webes platformra, kérdezz rá, tudnak-e ajánlani valami olyan megoldást, ami a későbbiekben bővíthető vagy skálázható? Milyen kész és működő megoldásaik vannak az egyes marketing folyamatokra, amivel el tudsz indulni?
A portfóliójába mindenki kiteszi a legszebb munkáit, de ha ez csak statikus névjegykártya oldalakból áll, nem biztos hogy Neked is megfelelő lesz.

Projektcélok és funkcionalitás

Kezdd azzal, hogy felteszed magadnak a kérdést: mi a weboldalad fő célja? Értékesítenél valamit? Bemutatnád a szolgáltatásod, vagy csak simán információkat közölnél? A szakértői státuszodat erősítenéd és szakmai blogot indítanál? Vagy mindezt egyszerre?

Határozd meg azt is, milyen funkciókra lesz szükséged ahhoz, hogy elérd ezeket a célokat. Gondolj olyanokra, mint az online időpont foglalás, hírlevél feliratkozás, vagy akár a többnyelvűség. Minél pontosabban megfogalmazod a céljaidat és a kívánt funkciókat, annál könnyebben találsz majd olyan partnert, aki érti és megvalósítja azokat.

4. Szerződési feltételek és garanciák (mert a szóbeli ígéret nem garancia)

Nézd meg milyen garanciákat vállalnak a határidőkre, a minőségre, a karbantartásra? Tisztázzátok a jogokat és kötelezettségeket, valamint a későbbi szerkesztési lehetőségeket. Egy részletes, írásos szerződés védi mindkét felet, segít elkerülni a félreértéseket és ez is a megbízható webes szolgáltató egyik jellemzője. Győződj meg róla, hogy a szerződés tartalmazza a projekt minden fázisát, a fizetési feltételeket, a karbantartási és támogatási részleteket, valamint azt, hogy kié lesz a weboldal tulajdonjoga a befejezés után.

A részletes, írásos szerződés hiánya később komoly vitákhoz vezethet. Szóval, ha azt hallod, hogy „minden okééé”, de nincs papíron, akkor az legyen gyanús. Ne elégedj meg szóbeli ígéretekkel, és mindig ragaszkodj a pontos, jogilag is megfelelő dokumentációhoz.

5. Ne „szétszedni” akard a vállalkozót (hát mert így szoktuk)

Soha ne azzal kezdd az első körös meetinget (az én folyamatomnak ez fontos része), hogy nekiállsz a webesnek szakmát tanítani. Mármint a webes szakmát, azzal a felütéssel, hogy „Én értek ám hozzá, mert pár webesnek már megmutattam”

Ha már az elején mindent menedzselni akarsz, azzal csak azt éred el, hogy komoly szolgáltató nem fogja elvállalni a veled való munkát. (pedig ugye azért keresel szakembert, mert ő ért hozzá, te meg ki akarod szervezni).

Mindenképpen értsd és ismerd fel a minőségi munkát, de ha kifogásod van, arra legyen indokod is. És az „így szoktuk” csak akkor indok, ha azt alaposan kitesztelted és számokkal is alá tudod támasztani, hogy nálad ez a folyamat ezért hatékony.

Összefoglalva

Számos buktatóval találkozhatsz egy megbízható webes szolgáltató kiválasztása során. Fontos, hogy tisztában legyél ezekkel, mert így tudod elkerülni őket és így fog simán menni a webes projekted. (Vagy ha velem csináltatod).

• Ahogy már említettük, a túl gyors és túl olcsó ajánlatok gyakran rejtett hibákat jelentenek, vagy kényelmetlen kompromisszumokat igényelnek a minőség terén. Te is tudod, hogy a „néhány béna vonal” nem egyenlő a rajzolással, és a „csak néhány kattintás” sem lesz weboldal készítés. Egy minőségi weboldal elkészítése időt és szakértelmet igényel, és ha nem kapsz elvárásaidnak megfelelő minőséget, az hosszú távon sokkal többe kerül majd.
• Sokan csak az elkészítésre fókuszálnak, de a weboldal hosszú távú sikere a folyamatos karbantartástól és a megbízható támogatástól is függ. Nem dőlhetsz hátra, hogy „minden pipa, van logó, van weboldalunk, készen is vagyunk”. Ne feledkezz meg a rendszeres frissítésekről, biztonsági mentésekről és az esetleges hibaelhárításról szóló megállapodásról. Egy rosszul karbantartott weboldal sebezhetővé válhat, plusz ronthatja a felhasználói élményt és a keresőben való rangsorolást is.
• A részletes, írásos szerződés hiánya később komoly vitákhoz vezethet. Szóval, ha azt hallod, hogy „minden pipa”, de nincs papíron, akkor legyen gyanús. Minden fontos részletet rögzíteni kell, a projekt terjedelmétől a határidőkön át a fizetési feltételekig. Ne elégedj meg szóbeli ígéretekkel, és mindig ragaszkodj a pontos, jogilag is megfelelő dokumentációhoz, mert ez is a megbízható webes szolgáltató ismérve.
• Elengedhetetlen, hogy tisztában legyél a saját igényeiddel és elvárásaiddal, ezért ne csak azt nézd, mit kínálnak a szolgáltatók, hanem azt is, hogy Neked mire van szükséged. Minél pontosabban meg tudod határozni a céljaidat, annál könnyebben fogsz olyan szakembert találni, aki ezt meg is valósítja Neked.
• Ne legyél az a fajta ügyfél, aki sportot csinál szolgáltatók kivéreztetéséből. A sikeres projekt érdekében együtt kell dolgoznotok, és igen, Neked is lesz ezzel munkád. Ez azonban nem jelenti azt, hogy mindent rá kell hagyni a „szakira”, értened kell a szakmai döntéseket, ha pedig valami nem világos, azt minden esetben tisztázni kell.

A mai üzleti életben egy profi weboldal elengedhetetlen a sikerhez. A megbízható webes szolgáltató kiválasztása pedig nem csupán egy üzleti döntés, hanem egy hosszú távú befektetés.
A fent bemutatott 5 lépés – az igények pontos felmérésétől a referenciák ellenőrzésén át a szerződéses feltételek tisztázásáig, majd a szakértelem felméréséig – segítséget nyújt abban, hogy megalapozott döntést hozz.

A weboldalad rejtett költségei

Szerző: Gergely György | 2025. okt 8. | Marketing, Web

Tegyük fel, hogy elindítasz egy vállalkozást. Csináltatsz egy szép logót, mert azt hallottad ez az első ami kell, rendelsz névjegykártyákat, esetleg szóróanyagot is nyomtatsz. És persze csináltatsz egy weboldalt, mivel máshol is azt látod, hogy a komoly vállalkozásoknak van weboldala. A Tiéd is szép lett, feltöltöttél pár képet, leírtad, hogy mivel foglalkozol, és hogy a vállalkozásod, vagy a terméked milyen egyedi. És különben is, a céged meg full innovatív, jelentsen ez bármit is. Hátradőlsz és elégedetten nyugtázod, hogy „minden pipa, van logó, van weboldalunk, készen is vagyunk”.

De nem vagytok készen.

Ha úgy gondolod, hogy egy “sima weblap” a fenntartás költségeivel számolva magában már elég, akkor ez biztosan sokba fog kerülni. Sokkal többe, mint egy olyan weboldal, amivel folyamatosan foglalkoznak.

Tudom, ebben a kijelentésben van némi ellentmondás, de mindjárt megmagyarázom.
Egy weboldalnak az elkészülte után mindig lesznek további költségei. Ilyenek például a domain név fenntartás, vagy tárhely bérlése. Ha csak egy ilyen “sima” weboldallal, és ennek az alap fenntartási költségeivel számolsz, akkor ez további rejtett költségeket fog eredményezni. Olyanokat amik soha nem fognak megtérülni. Lesz egy olyan lyukas vödröd, amibe hiába öntöd a pénzt, mindig elfolyik valahol.

Rejtett költség #1: Az elszalasztott vevő

Képzeld el, hogy a leendő ügyfeled elmegy melletted az utcán, Te pedig kezébe nyomsz egy szép, dizájnos névjegykártyát. Mivel a célcsoportodba tartozik, hazamegy és egyből megkeresi a weboldalad. Ránéz és azt látja, hogy az oldalad egészen szép, olyan, ami jól tükrözi a céged arculatát. Kár, hogy a szövegek nemcsak szárazak, hanem egytől-egyig arról szólnak, hogy a cuccod milyen egyedi, a vállalkozásodnak pedig van víziója.
Az ügyfél ekkor még kitart, de mikor szembejön vele a „B2B szinergia optimalizálás” teljesen elbizonytalanodik, mivel fogalma sincs ez mit jelenthet. Így aztán gyorsan továbbáll.

Ha ez téged is elborzasztott, kérlek ne menekülj el. Olvass tovább és a cikk legvégén ígérem elmagyarázom azt is, hogy mi az a B2B szinergia optimalizálás. 😉

És ha most azt kérdezed, itt mit vesztettél, hiszen „nem lesz mindenkiből vevő„, akkor igazad van. Csakhogy itt nem egy vevőt vesztettél el, hanem valami sokkal fontosabbat.

A vevő bizalmát.

Azt a bizalmat, amit a névjegyeddel elkezdtél felépíteni, de a weboldalad tartalmával rögtön porig is romboltál. Ez egyébként nem egy konkrét szám, nem olyan ami benne van a statisztikáidban vagy a könyvelésedben. De ez a legdrágább dolog, egy olyan rejtett költség, amivel pénzt égetsz. Egyszerűen azért, mert volt egy érdeklődő, aki potenciális vásárló lehetett volna, de a weboldalad miatt nem lett az.

Rejtett költség #2: A rossz első benyomás

Emlékszel az első randidra? Felvettél egy tiszta inget, egy kis parfüm, és ha nagyon odatetted magad, még fodrásznál is voltál. Tudtad, hogy az első benyomás nagyon sokat számít. A honlapod is egyfajta első randi az ügyféllel.

• Ha a weboldalad csúnya és áttekinthetetlen, az olyan, mint amikor az inged bár tiszta, de teljesen gyűrött. Ez egyből KO. És hiába magyarázod azzal, hogy “Bocs, a vasalót megrágta a kutya”.
• Ha a honlapod túl lassú, az olyan, mintha öt percet késnél a randiról. És itt sem segít, hogy „Azért van, mert nagy a forgalom, és különben is, ez van, ha valaki siet”.
• Ha nem mobilbarát, az olyan, mintha a szép inghez és a drága nadrághoz felvennél egy koszos, kitérdelt tornacipőt, majd megmagyaráznád ezzel. „Azért van, mert így van jól és különben is, nekem a belsőm az értékes”.
• Ha tele van elavult tartalommal, az olyan, mintha a randin a tíz évvel ezelőtti sztorijaidat mesélnéd, és a randipartnered nem tudja eldönteni, hogy akkor most van-e még barátnőd.

Minden egyes hiba, minden egyes elavult link, lassú betöltés, és minden olyan dolog, ami az ügyfél számára kényelmetlen, egy vörös zászló. Egy jel, ami azt üzeni neki, hogy „ez a vállalkozás nem foglalkozik a részletekkel, nincs rendben a belső világa, és ha már a honlapja ilyen, akkor vajon a terméke/szolgáltatása milyen lehet?” Egy alattomos rejtett költség, ami viszi a profitodat.

Rejtett költség #3: A Google-el való rossz kapcsolat

Ha azt hiszed, hogy a Google-t nem érdekli mi van a honlapodon, akkor nagyot tévedsz. Ezért a Google-el való kapcsolatod mindig legyen a prioritások között. Ha a weblapod elhanyagolt, akkor a Google sem fog törődni vele, ez pedig az egyik legnagyobb hiba.

Ez olyan, mintha bemennél egy nagy épületbe, amiben van egy csomó helyiség, de egyetlen ajtón sincs felirat, és így nem tudod, mit hol találsz. A Google is ezt teszi a honlapoddal. Ha nem tudja eldönteni, hogy mi van ott, és nem talál hasznos tartalmat, akkor fogja magát, és átirányítja a látogatókat a versenytársadhoz. Oda, ahol a weboldal naprakész, a szöveg hasznos és az oldalak gyorsan betöltődnek.

Te azt hiszed, hogy a weboldalad miután elkészült ingyen van. De valójában minden egyes alkalommal, amikor valaki rákeres a termékedre vagy a szolgáltatásodra, és nem a te honlapodat dobja ki a Google az első találatok között, akkor egy újabb rejtett költség miatt pénzt, bizalmat, és vevőket veszítesz.

Rejtett költség #4: A marketing automatizmusok hiánya

Ez talán a leginkább láthatatlan költség, de hosszú távon ez a legdrágább. Képzeld el, hogy a honlapod egy 24/7-ben nyitva tartó üzlet. De nincs eladó, és senki sem törődik a vevővel, aki belépett.

A legtöbb weboldal sajnos pont ilyen. A látogató megérkezik, de nincs, aki segítsen neki.
Nincs értékajánlat, nincs egy felugró ablak, amely felkínálja neki a hírlevelet, nincs hasznos tartalom, nincs semmi, ami a látogatót ösztönözné, vagy építené a bizalmát. A látogatók elmennek és soha nem térnek vissza.

Egy honlapnak nem csak úgy “lennie” kell. Dolgoznia kell. És tudom, hogy a vállalkozások nagy részénél a marketing még mindig egy szitokszónak számít, de már néhány alap marketing eszköz vagy folyamat beállítása is mérhető eredményeket jelent. Ha pedig ezt nem tudod megcsinálni, nézd meg ezt az ajánlatot, segítek.

• Egy világos értékajánlat egyből megmutatja, milyen problémát oldasz meg.
• A blogcikkekkel bizalmat és szakértői státuszt építhetsz
• A hírlevél feliratkozással érdeklődőket gyűjthetsz, akiket később könnyen el tudsz érni.
• Az ügyfélkapcsolati rendszerek (CRM) automatikusan nyomon követhetik a látogatók viselkedését, és szegmentálják az ajánlatkéréseket.

Ezek a dolgok nem csak funkciók. Ezek azok az eszközök, amelyek automatikusan dolgoznak neked a hét minden napján, akkor is amikor alszol. Ezek csinálnak a rejtett költségekből érdeklődőket, vásárlókat, és bevételt.

Ezért engedd el a „csak egy honlapom van” felfogást, mert ez azt jelenti, hogy naponta több vevőt hagysz az ajtód előtt ácsorogni, és nem is tudsz róla, hogy be akartak jönni vásárolni.

Weboldal készítés hibák, avagy a digitális névjegy, ami nem ad el

Szerző: Gergely György | 2025. szept 25. | Web, Marketing

Kezdjük a legszomorúbb dologgal, amivel már egy csomószor találkoztam a weboldal készítés során. Amikor egy vállalkozó felhív, és azt mondja: „Kellene egy sima bemutatkozó oldal”, rögtön tudom, hogy ebben a rövid kérésben két dolog is van, ami általában nem passzol.

Ráadásul a második miatt állandóan furán néznek rám.

Az első téves dolog, hogy úgysem csak egy „sima” oldal lesz belőle, és nem azért, mert én mindent is rátukmálok az ügyfélre. A másik pedig, hogy ha megkérdezem, miért szeretne weboldalt a válasz: „Hát hogy legyen, mindenkinek van weboldala, nem?” És furán néz, hogy mit akadékoskodok, örüljek, hogy lesz megbízásom. 🙂
Érted? Csak azért, hogy legyen. Mintha az Instagram profilodnál is azt mondanád, azért posztolsz, hogy ott legyenek a képek.

Ez a gondolkodásmód egy olyan világban gyökerezik, ami már régen nincs. Amikor a weboldal készítés még valóban csak arról szólt, hogy egy digitális névjegyet akartunk.

Ma azonban egy weboldalnak el kell vinnie a látogatókat A-ból B-be. A-ból, ahol van az ügyfélnek egy problémája B-be, ahol Te, vagy a cuccod erre a megoldás.

A weboldaladnak nem csak arról kell szólnia, hogy Te ki vagy, mit csinálsz, hol végeztél és milyen díjaid vannak. Az ügyfeledet ezt valljuk be, csak nagyon ritkán érdekli.

Őt csak egy dolog érdekli: Hogyan tudod megoldani a problémáját?

A panaszosok klubja: rájuk halgass, ne magadra!

Képzeld el, hogy a leendő ügyfeled hazamegy, ledől a kanapéra, és azon gondolkodik, hogyan oldja meg a problémáját. Ilyenkor milyen szavakat használ, vagy milyen kérdéseket tesz fel?
És tényleg az a problémája, amit Te kommunikálsz neki?

Te a fejedben azt gondolod, hogy a vevőd problémája a „teljesítményoptimalizálás hiánya a webes felületén”.

Ugye milyen szakszerűen hangzik?

De az ügyfeled nem ezt mondja. Ő azt mondja a haverjának a sörözőben, hogy „Bakker, a honlapom olyan lassú, hogy mire betölt, eltelik egy fél nap és mire a vevőim kattintanak, már el is ment a kedvük az egésztől.”

A Te weboldaladnak nem a „teljesítményoptimalizálásról” kell szólnia, hanem ha az ügyfelednek a honlapja olyan lassú, mint egy teherautó az emelkedőn, akkor már az első bekezdésben el kell mondanod neki, hogy igen, érted a problémáját, és van rá megoldásod is.

Hogyan tudod ezt kideríteni? Hát úgy, hogy lekutatod az ügyfeleid tényleges problémáit és ezt felhasználod a weboldalad készítése során. Keress rá a témádra a Facebook csoportokban, vagy olvasd el a hozzászólásokat a fórumokon. Figyeld meg, mire keresnek rá többen is, milyen szavakat használnak, vagy éppen milyen problémák foglalkoztatják őket.
Vagy bízz meg vele engem és közösen megcsináljuk, mert nálam ez a weboldal készítés alapja.

Tegyük fel, fotós vagy. A te fejedben a fotózás a „természetes fénnyel történő portréfotózás a dinamikus kompozíció érdekében”. Az ügyfeled viszont nem így gondolkodik. Ő azt írja egy fórumra: „Lányok, a segítségeteket kérném! Nemsokára esküvőm lesz, és szeretnék olyan képeket, amiken természetesek vagyunk, nem pedig giccsesek, mint az átlag esküvöi fotókon.”

Az ilyen mondatoknak kell szerepelnie a weboldaladon! Ezt kell felírni a címsorba, ezt a nyelvezetet kell használni a szövegekben.
Ne „kompozícióról” beszélj, hanem „természetességről”. Ne „dinamikus fényről”, hanem „a pillanatok megörökítéséről”.

Funkcióból előny, avagy a kávéfőző, ami nem csak kávét főz

Ez a pont talán a legfontosabb.

Nézzünk egy példát. Van egy kávéfőződ. Van rajta egy gomb, ami lefőzi a kávét. Ez a funkció. A funkció egy műszaki leírás. Azt mondja, hogy ez a gomb képes arra, hogy a forró vizet átnyomja az őrölt kávén. Viszont ezt minden kávéfőző tudja.

De mi az előny? Az előny az, hogy reggel, amikor azt sem tudod, kinek a feje van a nyakadon, ez a gomb egy friss, illatos, gőzölgő kávét csinál Neked. Olyat, ami mindössze fél perc alatt elkészül, és ahogy megérzed az illatát, visszakapod az identitásod, felébredsz, és rögtön szebben indul a napod.
Ezt az előnyt már nem minden kávéfőző tudja. Csak az, amelyik rendelkezik ezzel a gombbal.

Ugyanezt a logikát kell alkalmazni a weboldal készítésnél is.

• A te fejedben: „Az SSD meghajtónk akár 7000 MB/s olvasási sebességet is tud” (Funkció)
• A látogató fejében: „Ne kelljen órákat várnom, hogy a nagyméretű fájlokat is lementse” (Előny)
• A te fejedben: „A honlapunk SEO-barát.” (Funkció)
• A látogató fejében: „Megtalálom a Google-ban, ha rákeresek a problémámra.” (Előny)
• A te fejedben: „Beépítettük a hírlevél feliratkozási rendszert.” (Funkció)
• A látogató fejében: „Folyamatosan kapok hasznos tippeket, és nem felejtem el, hogy létezik ez a cég.” (Előny)

Ha ezekre odafigyelsz, ez lesz az egyik legnagyobb különbség a Te weboldalad és a versenytársaidé között.

Míg ők a funkciókról és a technikai részletekről papolnak, addig Te a látogató problémáiról beszélsz, és arról, hogyan tudod megoldani őket.

A jó weboldal késztés ott kezdődik, ha nem egy plakát készül, hanem egy útikalauz

Gondolj a kedvenc könyvedre. Miért szeretted annyira? A története miatt, ugye? A regény elvitt egy másik világba, és megoldott egy problémát, …nem unatkoztál. Sőt, egy időre magad mögött hagytad a mindennapi stresszes helyzeteket és közben még jól is szórakoztál.

A jó weboldal is így működik. Nem csak adatokat közöl, hanem történeteket mesél.

A te weboldaladnak is ilyennek kell lennie. Egy történetet kell elmesélnie, a látogató problémájának a történetét, és azt, hogy hogyan tud ezen a te segítségeddel túljutni.

Két út van, a weboldal a te szemszögedből lehet egy „digitális névjegykártya”, az ügyfél számára viszont lehet a „megoldás útmutatója” is.

Ha így gondolkodsz, a honlapod nem egy statikus, unalmas felület lesz, hanem egy élő, lélegző útikalauz, ami elvezeti a látogatót A-ból B-be.

Összegzés

Gyakran meghökkentem az ügyfeleimet azzal a kijelentéssel, mikor azt mondom, „Nem neked készítek weboldalt, hanem az ügyfeleidnek és a weboldalnak nem Rólad kell szólnia, hanem a vevőidről”.

És tudod, mi a legviccesebb az egészben? Ha az ügyfeledről beszélsz, és az ő problémáira fókuszálsz, akkor a végén mégis rólad szól majd a történet. Nem úgy, mint a legjobb szolgáltatóról, hanem egy olyan probléma megoldóról, akihez az emberek visszatérnek, és akit az ügyfelek tovább ajánlanak.

Ezért ha „csak” egy olyan weboldalad van, ami kizárólag rólad szól és úgy lett elkészítve, hogy minden olyan színű, ahogy az neked tetszik, illetve kizárólag száraz, a funkciókat bemutató szövegekkel van tele, akkor ezt a hibát ki kellene javítani.

Mert ezzel nem kevés bevételtől esel el.

Kiemelt kép: Jill Burrow: pexels.com